Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un Guide de voyage Ulysse?
À qui s’adressent les Guides de voyage Ulysse?
Quelles sont les adresses et les heures d’ouverture des Librairies Ulysse?
Les transactions sur votre site sont-elles sécurisées?
Comment me garantissez-vous la confidentialité de l’information que je vous communique?
Quels sont les frais de livraison appliqués sur les commandes placées via votre site?
Quelle est votre politique de vente?
Quelles sont les taxes applicables sur les achats en ligne?
À qui s’adressent les Guides de voyage Ulysse?
LES GUIDES ULYSSE EN 10 POINTS!
Les Guides Ulysse ont pour objectif le plaisir de mieux voyager.
Les Guides Ulysse s’adressent à des gens qui voyagent fréquemment pour leurs loisirs ou par affaires. Ces voyageurs curieux souhaitent optimiser leur séjour en fonction du temps et du budget dont ils disposent.
• Les Guides Ulysse mettent l’accent sur les adresses «moyen et haut de gamme» qui offrent un bon rapport qualité/prix.
• Les Guides Ulysse proposent des descriptions précises et étoffées des établissements sélectionnés.
• Les auteurs des Guides Ulysse partagent avec le lecteur leurs coups de cœur afin de l’aider à choisir rapidement des hôtels et restaurants de qualité et de charme.
• Les Guides Ulysse proposent un contenu culturel solide et tracent un portrait complet des dimensions historiques, sociales et artistiques, pour mieux comprendre la région visitée et l’explorer en connaisseur.
• Les propositions de circuits aident le lecteur à façonner son voyage selon le temps dont il dispose.
• Les Guides Ulysse présentent des descriptions étoffées des sites culturels et des curiosités touristiques.
• Les Guides Ulysse utilisent un système de cotation par étoiles pour que le lecteur puisse sélectionner rapidement les sites et attraits à inclure dans ses excursions.
• Les Guides Ulysse contiennent de nombreuses cartes précises et détaillées qui localisent les circuits, les attraits, les hôtels et les restaurants, et qui permettent de se retrouver en un clin d’œil.
• Les Guides Ulysse contiennent une foule d’informations sur la pratique d’activités de plein air dans le respect de l’environnement: randonnée pédestre, plongée, planche à voile, équitation, etc.
Un Guide Ulysse est un coffre à outils qui donne au voyageur autonome tous les repères pour construire son voyage, selon sa personnalité.
Comment peut-on vous joindre?
EN AMÉRIQUE
Guides de voyage Ulysse
4176, rue Saint-Denis
Montréal, Québec, Canada
H2W 2M5
Tél.: 514-843-9447
Fax: 514-843-9448
Courrier électronique: info@ulysse.ca
En Europe
Les Guides de voyage Ulysse SARL
127, rue Amelot
75011 Paris
France
Tél.: 01 43 38 89 50
Fax: 01 43 38 89 52
Courrier électronique: voyage@ulysse.ca
Quelles sont les adresses et les heures d'ouverture des librairies Ulysse?
4176, rue Saint-Denis
Montréal, Québec, Canada
Métro Mont-Royal
Courrier électronique: st-denis@ulysse.ca
Tél: 514-843-9447
Heures d'ouverture:
lundi au mercredi: 10h-18h
jeudi et vendredi: 10h-21h
samedi: 10h-17h30
dimanche et jours fériés: 11h-17h30
560, avenue du Président-Kennedy*
Montréal, Québec, Canada
Métro McGill
Courrier électronique: pk@ulysse.ca
Tél.: 514-843-7222
Heures d'ouverture:
lundi au mercredi: 10h-18h
jeudi et vendredi: 10h-18h30
samedi: 10h-17h
dimanche: 12h-17h
jours fériés: fermé
* À cette adresse, seuls les paiements par cartes Visa, MC, Amex ou débit sont acceptés.
Les transactions sur votre site sont-elles sécurisées?
Il vous suffit de mentionner le numéro et la date d'expiration de votre carte. Le paiement par carte est entièrement sécurisé. Vous êtes dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous indiquez en mode sécurisé les données nécessaires à l'acceptation du paiement. Rien ne transite en clair.
Sont acceptées les cartes VISA et MasterCard.
Comment me garantissez-vous la confidentialité de l'information que je vous communique?
Nous garantissons la confidentialité de l’information que nous recevons. Celle-ci ne sera transmise à un tiers sous aucune considération.
Quels sont les frais de livraison appliqués sur les commandes placées via votre site?
Canada
• La livraison est gratuite pour toute commande de 35$ et plus (avant taxes et tarif de livraison)
• Pour toute commande de moins de 35$ (avant taxes et tarif de livraison) :
Québec et Ontario : 3,99$
Autres provinces : 4,99$
Montréal (centre-ville)
Livraison le jour même : 7,99$*
* Pour les produits disponibles et pour les adresses de livraison au centre-ville de Montréal (quadrilatère formé par les rues Papineau à l’est, Atwater à l’ouest, les voies ferrées du Canadien Pacifique et le mont Royal au nord et le fleuve Saint-Laurent au sud), le service de livraison le jour même vous sera proposé :
• Livraison le jour même si la commande est placée avant 11h du lundi au vendredi, sauf jour férié.
• Livraison le jour ouvrable suivant si la commande est placée après 11h.
Europe (Union européenne)
• La livraison est gratuite pour toute commande de 25€ et plus (avant taxes et tarif de livraison)
• Pour toute commande de moins de 25 € (avant tarif de livraison): 4,00€
Ailleurs dans le monde (incluant la Suisse et les Dom-Tom)
• Pour toutes les autres commandes: montant fixe de 7,50€
Produits numériques (de partout dans le monde)
Aucun frais de livraison pour tous les produits numériques (fichiers PDF, ePub ou audio); le téléchargement des fichiers est immédiat.
Quelle est votre politique de vente?
Les produits numériques (fichiers pdf, ePub ou audio) ne peuvent en aucun cas être retournés.
Les retours d’autres produits sont possibles dans un délai de 10 jours suivant la date de réception. Il faut pour ce faire obtenir une autorisation avant de retourner le produit (voir les coordonnées plus bas). Vous devez alors assumer les frais de livraison.
Sur réception des produits retournés, les sommes originellement débitées de votre compte seront créditées, sauf les frais de livraison. Les produits retournés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu’ils vous ont été livrés.
Les Guides de voyage Ulysse
a/s Service des ventes directes
4176, rue Saint-Denis
Montréal, Québec, Canada
H2W 2M5
Tél: 514-843-9447
Fax: 514-843-9448
Courrier électronique: info(a)ulysse.ca
Quelles sont les taxes applicables sur les achats en ligne?
La TPS (Taxe sur les Produits et Services) s’applique à tous les livres vendus et expédiés à une adresse au Canada. Aucune taxe provinciale ne s’applique aux livres vendus au Canada. Les envois à l’extérieur du Canada, incluant aux États-Unis et en Europe, sont exempts de toute taxe.
