Quelle est votre politique de vente en ligne? Accueil / Contenus / Foire aux questions / Quelle est votre politique de vente en ligne? L'archipel de Lofoten en Norvège © iStock / NataGolubnycha Politique de retour Les produits numériques (fichiers pdf, ePub ou audio) ne peuvent en aucun cas être retournés. Les retours d’autres produits sont possibles dans un délai de 10 jours suivant la date de réception. Il faut pour ce faire obtenir une autorisation avant de retourner le produit (voir les coordonnées plus bas). Vous devez alors assumer les frais de livraison. Sur réception des produits retournés, les sommes originellement débitées de votre compte seront créditées, sauf les frais de livraison. Les produits retournés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu’ils vous ont été livrés. Politique des fêtes Les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre pourront être retournés jusqu’au 31 janvier inclusivement. Politique de prix Dans le cas où le prix affiché serait erroné, Guides de voyage Ulysse inc. se réserve le droit d’annuler la commande. Les Guides de voyage Ulyssea/s Service des ventes directes4176, rue Saint-DenisMontréal, Québec, CanadaH2W 2M5 Tél: 514-843-9447Fax: 514-843-9448 Courrier électronique: info(a)ulysse.ca Congé de TPS/TVH Les livres imprimés payés et remis au transporteur pour livraison entre le 14 décembre 2024 et le 15 février 2025 seront exemptés de TPS/TVH. Le congé de taxe s’appliquera aux commandes internet reçues avant le vendredi 14 février afin que nous puissions remettre celles-ci aux transporteurs. Les items suivants ne sont pas concernés par cette mesure : Livres électroniques Cartes et atlas qui contiennent principalement des plans de rues ou des cartes routières. Livres servant principalement à écrire, tels que des carnets d'adresses, des journaux intimes, des journaux et des cahiers. Livres à colorier, albums de découpures et d'autocollants… Veuillez-vous référer aux informations complètes sur le site : Congé de TPS/TVH - Canada.ca Pour les commandes qui sont payées pendant cette période, il est possible que la facture finale diffère des montants indiqués dans ce document. Une copie des factures finales sera incluse dans les colis. Merci de votre compréhension.